AVISO DE PRIVACIDAD
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), hacemos de su conocimiento que LAURA FLORENCIA VILLANUEVA BUSTAMANTE (en lo sucesivo BILÁ CATERING), (solicitar domicilio), Alcaldía Coyoacan, Ciudad de México, México. Tel. (55) 63875100 En un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 15:00 pm es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. BILÁ CATERING utilizará sus datos personales según lo establecido en la presente Política que se encuentra también disponible en el sitio de internet http://www.bila.mx/ . Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: Compra y envío de los servicios de alimentos que LAURA FLORENCIA VILLANUEVA BUSTAMANTE ofrece a través de diversos medios incluyendo redes sociales (Instagram, Facebook y sitio web Oficial), así como para enviar y entregar los bienes y/o servicios que hayan sido pagados y mantener contacto con usted para aclaraciones, sugerencias, quejas y encuestas de satisfacción del servicio. Asimismo, procesamos la información personal para evaluar la calidad en el servicio, realizar estudios y análisis de hábitos y tendencias de consumo, comprender las tendencias y patrones generales de nuestros clientes para poder diseñar y sustentar estrategias existentes y permanentes de comercialización. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Domicilio
- Teléfono fijo o móvil
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Clave del Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.)
- Correo electrónico
Se hace de su conocimiento, que en ningún caso serán requeridos datos personales catalogados como sensibles, conforme a lo dispuesto por la Ley, tales como origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical y/o política, identidad de género u orientación sexual.
Usted será responsable de la veracidad de la información que proporcione a BILÁ CATERING y éste será responsable del resguardo de dicha información, conforme a lo dispuesto en la Ley.
Se hace de su conocimiento que los datos personales que proporcione, podrán ser transferidos a terceros, conforme a lo establecido en el artículo 36 de la Ley, quienes tendrán las mismas obligaciones que el responsable en el tratamiento de datos personales. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley, para la transmisión de los datos financieros o patrimoniales se requerirá el consentimiento expreso de su titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la Ley.
Los terceros a quienes se les podrán compartir los datos personales, son las empresas que participan con el responsable del tratamiento de datos personales.
Se entenderá que ha otorgado su consentimiento si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos al presentarle la presente Política de Privacidad.
BILÁ CATERING y los terceros a quienes se les llegue a transferir y compartir los datos personales previamente proporcionados, se comprometen a guardar la máxima protección y confidencialidad sobre la información que sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
BILÁ CATERING presume que los datos han sido proporcionados por su titular o por una persona autorizada por éste, siendo en ambos casos mayores de edad, así como que son verdaderos, correctos y exactos.
MÉTODO DE PAGO Y ENVÍO
Una vez hecha tu compra y tu pago haya sido exitoso te enviaremos tu número de guía vía correo en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Nuestros envíos son hechos de forma privada por BILÁ CATERING. El servicio de alimentos llegará en la fecha pactada en la cotización o contrato dentro del área de servicio acordada en CDMX. Es necesario hacer uso de los siguientes datos personales para dar los servicios contratados a tu domicilio particular, de trabajo o el solicitado.
Datos solicitados para envío:
* Nombre completo de la persona que recibe o encargada del evento
* Dirección completa: Calle, Colonia, Estado, Municipio. Número, Exterior, Número Interior, C.P.
* Teléfono Móvil o Teléfono Casa
Datos Bancarios para Transferencia o Depósito en Banco:
* A nombre de: LAURA FLORENCIA VILLANUEVA BUSTAMANTE
* Nombre de Banco: CITIBANAMEX
* Cuenta Bancaria:
* Clave Interbancaria:
En caso de realizar una transferencia de otro banco que no sea el que aparece en la parte superior (CITIBANAMEX), el pago puede ser reflejado hasta el siguiente día hábil, por lo tanto, la confirmación del servicio se efectuará hasta tener el monto reflejado. Es por eso que recomendamos que el pago sea directamente a CITIBANAMEX para poder hacer la confirmación del servicio más rápido.
***Importante: Los pagos procesados en fin de semana serán programados hasta el siguiente día hábil.
Cambios
Los cambios a la(s) cotización(es) previamente aceptada(s) o contrato(s) previamente firmado(s) por la (el, lxs) cliente(s), estarán sujetos a disponibilidad por parte del proveedor LFVB y causará un cargo del 10% sobre el total.
Los servicios con descuentos son venta final por lo que no hay cambios ni devoluciones.
Devoluciones
Se entiende que al aceptar el servicio contratado está conforme por lo que no habrá devoluciones de ningún tipo.
Dudas y/o Aclaraciones
Para cualquier duda y/o aclaración favor de enviar un correo a adm@bila.mx
Si requiere venir a nuestras oficinas, favor de solicitar cita para recibirle si es que el caso lo amerita. No atendemos en nuestras oficinas sin previa cita
***Importante: Cualquier servicio está sujeto a disponibilidad en la fecha solicitada, temporalidad de ingredientes.
Términos y Condiciones
PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Los principios que rigen las políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por usted son:
* BILÁ CATERING únicamente recabará la información que sea necesaria para los fines precisados en la presente Política de Privacidad.
* BILÁ CATERING enfocará sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada para el manejo y transferencia de la información que sea requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.
* BILÁ CATERING cuidará que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.
* BILÁ CATERING compartirá la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en esta Política de Privacidad.
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al cien por ciento; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted (en su carácter de “Titular”) tendrá derecho a ejercer en todo momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento según lo establecido en la Ley y en la presente Política de Privacidad. Para ejercitar dicho derecho deberá hacer llegar un escrito libre y enviarlo a:
BILÁ CATERING E-mail: adm@bila.mx
La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:
1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Departamento asignado dará trámite a las solicitudes de los Titulares para el ejercicio de los derechos a que se refiere la presente Política de Privacidad, la Ley y el Reglamento, fomentando la protección de Datos Personales.
BILÁ CATERING dará trámite a las solicitudes, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. BILÁ CATERING comunicará al titular, en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados 1 (una) sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que determine BILÁ CATERING en esta Política de Privacidad.
En el caso de que el titular solicite el acceso a los datos a una persona que presume es el responsable y BILÁ CATERING resulta no serlo, bastará con que así se le indique al titular por cualquiera de los medios a que se refiere el párrafo anterior, para tener por cumplida la solicitud.
BILÁ CATERING podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
2. Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
4. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. La negativa a que se refiere este artículo podrá ser parcial en cuyo caso BILÁ CATERING efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el titular.
En todos los casos anteriores, BILÁ CATERING deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.
BILÁ CATERING se reserva su derecho a realizar cambios en la presente Política de Privacidad, los cuales serán dados a conocer a través del Sitio web http://www.bila.mx
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
De conformidad con lo previsto en la legislación aplicable y vigente en materia de protección de datos personales, por medio de la presente: (i) reconozco que he leído y entendido los alcances de la Política de Privacidad de BILÁ CATERING; (ii) Autorizo de forma expresa y voluntaria la divulgación de mis datos personales a través de bases de datos de acceso exclusivo a empleados de BILÁ CATERING en los términos establecidos en esta Política de Privacidad; (iii) Autorizo de manera expresa a BILÁ CATERING a recabar, suministrar, administrar y, en su caso, transmitir mi información y datos personales únicamente para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad, según la misma pueda ser modificada de tiempo en tiempo y conforme a las disposiciones legales aplicables. Si usted tuviere alguna duda o pregunta respecto a la presente Política de Privacidad, por favor contactar al siguiente mail: adm@bila.mx
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CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Fecha de última actualización: 11 de Octubre 2023, Alcaldía Coyoacan, Ciudad de México, México.
